京東全國客服中心招聘熱線客服、在線客服
發(fā)布日期：2020-01-31 04:33:43
京東全國客服中心
京東作為全球500強(qiáng)的企業(yè)，我們給每位京東人準(zhǔn)備了全面的福利保障，我們希望您在京東不僅可以收貨一份工作，更可以獲得親情和快樂！
招聘崗位類型：熱線顧問、在線顧問
任職要求：
1. 中專/高中以上學(xué)歷，要求普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚，思維敏捷；
2. 良好的人際溝通能力，活動(dòng)開朗，有上進(jìn)心，能夠快速學(xué)習(xí)并接受新鮮事務(wù)，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 有一定的團(tuán)隊(duì)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任；
4. 熟悉計(jì)算機(jī)以及周邊設(shè)備，能靈活運(yùn)用office/wps辦公軟件；
工作職責(zé)：
1. 運(yùn)用流程規(guī)范處理客戶case;
2. 了解客戶需求，為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)；
3. 記錄并且整理客戶提出的問題，將無法立即解決的問題記錄和跟進(jìn)或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級轉(zhuǎn)接至專員；
4. 對典型的案例可做出分析，及時(shí)總結(jié)處理問題的方法技巧；
5. 能嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)體系各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
福利保障
五險(xiǎn)一金} 班車接送 免費(fèi)住宿 餐費(fèi)補(bǔ)助 住房補(bǔ)助 工齡補(bǔ)貼 餐后零食 福利體檢
公司地址：江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東科技園
聯(lián)系方式：187360141981（微信同號）
